Entrenamentu
Entrenamentu
Den un tayer, e-learning òf programa di entrenamentu, lo bo risibí hèrmèntnan práktiko i tepnan personalisá ku bo por apliká mesora den bo bida diario.
Nos tayernan, e-learning i programanan di entrenamentu ta wòrdu kategorisá pa e industrianan ku nos ta sirbi.
Formashon di motivashon 'The Core'
‘The Core’ ta un entrenamentu motivashonal i aktivante ku ta yuda partisipantenan fortalesé nan motivashon personal, konsientisashon propio, i boluntat pa siña, i deskubrí nan talentonan. Kuater mòdul interrelashoná ta proveé preparashon dirigí pa entrenamentu di siguimentu eksitoso i un futuro den e sektor di hospitalidat.
Hospitalidat den e industria di hotèl i horeca
Huespednan ta risibí un eksperensia di 9+ ora no solamente e produkto ta perfekto, pero spesialmente e ambiente: esaki ta wòrdu kreá den kada interakshon entre personal i huéspet. Ku e entrenamentu aki, Diferenza ta desaroyá bo tim den berdadero profeshonalnan di hospitalidat ku ta kolabora, demostrá propiedat, i konsistentemente ta hasi e mihó miya den tur departamentu di e hotèl.
Aktitut di Servisio
Bo aktitut i komportashon ta determiná kon un invitado ta sinti i si e servisio ta wòrdu persepí komo genuino i profeshonal. Den e entrenamentu aki, bo lo desaroyá un aktitut di servisio fuerte dor di traha konsientemente riba komunikashon, kortesia i komportashon enfoká riba invitado—esensial pa kualke hende ku ta kuminsá den hospitalidat.
Entrenamentu di eksperensia di resepshon
Komo e promé punto di kontakto, bo ta forma e promé impreshon i, konsekuentemente, e eksperensia di bon biní di e invitado. Den e entrenamentu aki, lo bo siña kon pa krea un bon biní kaluroso, apropiá i hospitalario a traves di komportashon orientá na servisio, maneranan profeshonal i komunikashon konsiente no-verbal.
Komunikashon Telefóniko Enfoká riba Kliente
Kontakto telefoniko hopi bia ta e promé momentu ku un invitado ta eksperensiá bo organisashon. Den e entrenamentu aki, bo ta siña komuniká profeshonalmente, hospitalario i ku konfiansa ku un variedat di invitado usando e struktura di kombersashon, bos i téknikanan di kombersashon korekto.
Entrenamentu di Maneho di Tempu
Den e dinámika di hospitalidat, e entrenamentu aki ta siña bo krea klaridat i trankilidat dor di pone prioridatnan kla. Lo bo desaroyá abilidatnan práktiko pa plania, enfoká i manehá e perdedónan di tempu di un manera efektivo, loke ta permití bo traha mas efisientemente i ku mas kòntròl.
Entrenamentu di Maneho di Agreshon
Den e entrenamentu aki, bo ta siña rekonosé agreshon (leve) di invitadonan na tempu i manehá esaki profeshonalmente i trankil. Lo bo haña hèrmèntnan práktiko pa keda amistoso ku kliente, pone límitenan, i de-eskala situashonnan difísil na un manera sigur i efektivo.